درباره صماکو

شرکت صماکو ارائه کننده خدمات ایمنی و آتش نشانی (تامین تجهیزات،خدمات، مشاوره، اجرا، آموزش، ارزیابی ریسک ایمنی و حریق) به مشتریان تحت پوشش می باشد، جلب رضایت مشتریان، کاهش شکایات مشتریان و ذینفعان را جزء اصول اعتقادی خود می داند.
مدیر عامل شرکت در راستای اجرای سیاست های فوق، خط مشی شرکت را به شرح ذیل اعلام می دارد :

• 1- ارتقا سطح رضايت مشتريان از طريق سرلوحه قراردادن كيفيت ، صداقت ، امنیت و سرعت در تمامي فعاليت هاي شرکت و افزایش تعداد مشتریان سازمان
• 2- تلاش در راستای حفظ و نگهداری و استفاده موثر از نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین سرمایه شرکت و ارتقاء سطح دانش و فرهنگ سازمانی کارکنان از طریق آموزش های مستمر به منظور بهبود عملکرد و شکوفایی توانمندی های آنان
• 3- تسریع در فرآیندهای کلیدی (تامین، فروش و خدمات پس از فروش و ارائه گزارشات دقیق و به موقع به مشتریان بخش خدمات مشاوره و آموزش)
• 4- بهبود و ارتقاء سیستم های نظارتی و عملیاتی به منظور پایش عملکرد و پیشگیری از ایجاد انحراف در راستای تطبیق هر چه بیشتر عملکرد و اهداف شرکت
• 5- حفظ و تداوم تخصص و تجارب سازمانی از طریق توسعه سازمان و یکپارچه سازی و دانش محوری
• ۶- پاسخگویی به شکایات مشتریان به صورت منصفانه و بی طرفانه و شناسایی علل شکایات، اصلاح و بهبود فرآیندها با هدف کاهش شکایات و جلب رضایت مشتریان و سایر ذینفعان و رازداری و عدم افشای اطلاعات مشتریان
• ۷- شناسایی، ارزیابی و کنترل مداوم و موثر مخاطرات در شرایط عادی ، اضطراری و بحرانی و کاهش حوادث و بیماری های شغلی
• ۸-تلاش مستمر برای رعایت کلیه قوانین زیست محیطی و کنترل چرخه عمر خدمات از خرید تا پایان عمر تجهیزات و نگاه به محیط زیست بعنوان عنصر اصلی توسعه پایدار.
• بدین منظور استقرار و نگهداری سیستم های مدیریت کیفیت، پایش و اندازه گیری رضایت مشتری، رسیدگی به شکایات مشتری و ارتقاء سطح کیفیت آموزش بر اساس استانداردهای ISO 9001:2008 ، ISO 10002:2004 ،ISO 10015:1999 و HSE-MS را انتخاب و به عنوان نقطه عطفی برای حرکت به سوی تعالی سازمانی از شرکت صماکو در نظر گرفته ایم.
  حركت در چهارچوب سياست‌هاي كيفي،ایمنی، بهداشتی و زیست محیطی فوق، جز با اعتقاد به اصل اتحاد صادقانه وتعهد به رعايت اصول و الزامات سيستم مديريت یکپارچه ميسر نخواهد بود .
  اينجانب ضمن اعلام تعهد كامل به اجرا، حفظ و نگهداري سيستم، از كليه اعضاء محترم شرکت صماکو انتظار دارم با درك كامل اين خط مشي، مشاركت خود را به صورت مستمر در تحقق اهداف به كار گيرند.